Condiciones de GARANTÍAS
 

• Importante tener presente que no aplica garantía por Color o Modelo ya que se envía según disponibilidad y este producto no cuenta con variables.
• No aplica Garantía por modelo o color en los productos que no cuentan con variable, se envían según disponibilidad, de igual manera no aplica garantía por intensidad de colores publicados en la imagen.
• No aplica garantía sobre garantía
   

* OJO en el caso de ser aprobada una garantía no se enviará el cambio hasta no recibir el producto sobre el cual se está aprobando la garantía, una vez recibido en un término de 24 a 48 horas se hace despacho del cambio

Condiciones para montar una Garantía en la plataforma.
 

• Toda garantía para ser procesada debe llevar la suficiente información con videos o fotos donde se pueda evidenciar el daño o mal funcionamiento de las mismas. Y debe llevar la guía de entrega con la que llego (Imagen de evidencia en el reporte). Además, la guía hace las veces de facturación para la reclamación de la orden.
  
   

Condiciones para la devolución de un producto.
 

• Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, incluir todos los documentos y/o manuales y accesorios (si aplica). Además, el estado de la guía debe encontrarse en ENTREGADO, para así mismo proceder.
   
• Garantías por piezas Faltantes 
  
  Piezas faltantes o productos rotos, dañados y con abollonaduras: Para realizar un proceso de garantía, cuentas con máximo 2 días para reportarla a partir de la recepción del producto, a través de la plataforma, en la cual se debe especificar y argumentar la novedad con evidencias (fotos y videos del estado de recibido del producto con su empaque y la foto o video de la guía de recibido).
   

Ley de retracto
 

• Ley 1480 de 2011/ Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe devolver el producto al proveedor en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y otros que conlleve la devolución corren por cuenta del consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado. o no viene en las mismas condiciones de entrega, con sus accesorios, sellos de seguridad, manuales y lo que conlleve el mismo. 
  
  Nota: Nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de calidad o funcionamiento. Sin embargo, por tratarse de productos de uso personal, no aplica el derecho de retracto, es decir, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, talla incorrecta, gustos o similares, una vez el producto ha sido abierto o usado. (Art. 47 de la Ley 1480 de 2011)

Fallas de fábrica

• Para realizar el reporte, cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados con el correcto funcionamiento de este, es importante aportar las evidencias (video) donde el producto no este funcionando y se debe reportar mediante la plataforma. 
  En casos de Cambios o devolución de las garantías 
  * En los casos que se apruebe una garantía por mal funcionamiento o cambio del producto. Se deberá enviar el producto inicial a nuestras bodegas. Una vez el producto llegue contaremos con 48 horas para el envió del producto por cambio o reparación de este.
  Información Adicional

  
   

📹 Requisito de evidencia en productos

• Para hacer efectiva la garantía es indispensable que el cliente remita un video de apertura (unboxing) realizado en el momento de recibir el pedido.

En dicho video debe observarse claramente:
 

1. El estado del empaque externo.
2. El proceso de apertura del paquete.
3. El estado del producto al momento de sacarlo.
4. El proceso de uso del producto, mostrando cómo se enciende o funciona, según sus especificaciones.

*Este procedimiento es necesario para verificar si el producto llegó defectuoso por causas del transporte o bodega, y no por uso inadecuado por parte del cliente.
En caso de no contar con este video, no será posible hacer correctamente la validación de la garantía.*

Especificaciones del producto
 

• Nombre del producto: Inovoluxe Velaria IPL
• Tipo: Depiladora láser de luz pulsada intensa (IPL)
• Uso: Depilación en el hogar
• Tecnología: Pulsos de luz intensa que debilitan el vello desde la raíz
• Zonas de uso: Cuerpo completo (piernas, brazos, axilas, rostro y zona íntima/brasilera)
• Niveles de intensidad: 5 niveles ajustables
• Cantidad de flashes: Hasta 500.000 pulsos
• Vida útil estimada: Más de 12 años de uso
• Sistema de seguridad: Sensor inteligente que desactiva los pulsos en tonos de piel muy oscuros
• Experiencia de uso: Indolora y sin irritación
• Funcionamiento: Conectada a corriente (no requiere baterías ni recargas)
• Consumo: Compra única, sin cartuchos de reemplazo
• Material: ABS de alta calidad
• Color: Blanco y Rosa
• Diseño: Compacto, ergonómico y portátil
• Usuarios: Apta para mujeres y hombres
• Contenido del paquete:
  • 1 Depiladora Inovoluxe Velaria IPL
  • 1 Fuente de alimentación
  • 1 Manual de usuario